Процедура повернення
-
Подання заявки
Для оформлення повернення або обміну товару необхідно подати заявку на електронну пошту: lynxstore197@gmail.com або через форму зворотного звʼязку на сайті, або написати у Viber за контактами які вказані на сайті.
У заявці необхідно вказати:
-
Розгляд заявки
Заявка обробляється менеджером протягом 1–2 робочих днів з моменту отримання.
-
Відправлення товару
Після підтвердження заявки покупець надсилає товар за вказаною адресою або через відділення Нової Пошти (деталі надсилаються у відповідь на заявку).
Важливо:
Товар повинен бути у первинній упаковці, без суттєвих слідів використання, з усіма бірками, комплектацією та чеком (за наявності).
Повернення та обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови оплати доставки при поверненні
-
Повернення товару належної якості (без дефектів):
Якщо покупець ініціює повернення або обмін товару, який не має виробничих дефектів та відповідає опису на сайті, витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
-
Повернення у разі виробничого браку:
Якщо виявлено виробничий дефект або товар є несправним, вартість зворотної доставки повністю компенсується продавцем.
-
Помилка з боку продавця:
У випадку відправлення неправильного товару, неповної комплектації або невідповідності замовленню, усі витрати на доставку (включно з повторною відправкою) оплачує продавець.
-
Пошкодження під час транспортування:
Якщо товар було пошкоджено під час доставки перевізником, питання компенсації доставки вирішується після перевірки та підтвердження факту пошкодження.
Відшкодування коштів або обмін
-
Після отримання та перевірки поверненого товару на складі, повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів, але не пізніше 10 робочих днів з моменту отримання товару на склад.
-
Кошти повертаються на банківську картку, з якої було здійснено оплату.
-
За бажанням покупця можливий обмін товару на інший (за наявності на складі).
-
У разі підтвердженого браку або помилки з нашого боку — вартість доставки компенсується продавцем.
-
У разі повернення товару без дефектів — витрати на зворотну доставку оплачує покупець.
